品牌(Branding)与市场营销(Marketing)

若您是中小型企业，或是从事直销、保险业务、微商，正在面临如何将生意营销模式，从线下(offline)转到线上(online)，碰到好多问题不知道如何解决？怎么办好呢？

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这一集先来了解品牌与市场营销，这两者的关系犹如齿轮，一环扣一环地转动、带动着彼此，缺一不可。

1. 品牌(Branding)

有想过这个问题吗？为什么人们愿意花1万元购买一台苹果电脑？却不选择花个3千块，买同样性能，或性能超越苹果品牌的普通电脑呢？

再举例，好些知名的食肆餐厅，让人心甘情愿顶着炎日大排长龙，也要买来吃，今天卖完了，明天再早点来，为什么呢？这就是【品牌效应】。品牌形象鲜明、产品真材实料，是您轻轻松松达成交易的关键因素。

一向从事传统生意的商家，对于将营销转换为线上的新模式，难免觉得不安，不知如何适从。其实，线上线下建立品牌的模式都是大同小异，皆有异曲同工之妙。让我们来看看一般传统的品牌建立方式：业务人员经常需要参加不同的聚会、应酬，目的是让自己曝光于人群中，然后交换名片，之后再约出来吃个饭、做做运动，以拉近彼此的关系，让对方产生好感。有了好感，接下来铺排进一步的发展，若客户遇到相关问题，他会主动找您，让您为他解决问题，从中建立起信任感。

【让顾客看见您—> 认识您—>喜欢您—>相信您】，将这套模式运用在线上销售，可以吗？可以的，您依然需要花时间完成【建立基本信任感】、【创造自身价值】的过程。

首先，在网络上争取曝光机会，一般人会在网络上分享个人照片、生活状态，还不够的哦！这只是让人认识您，必须有再进一步的做法：录制影片、分享知识型的资讯，把许多人不知道、想了解的知识，透过您的页面传达出来。

譬如Covid 19时期，大家都关心什么状况能Claim保险？若您是个保险从业员，由于分享了相关方案，为对方解决问题，当对方、对方的朋友需要这方面的帮助时，自然会想起您，因为您已创造出自身价值，而且能够帮到他们，有了信任感，就会选择把生意交给您。

误区！！！

请注意哟！这是好多人不小心犯的错误：一上线，马上做销售的动作，要对方购买您的产品，这是很难成事的。换个角度想：您若是个顾客，初次在手机荧幕看到这家卖衣服的店家，穿着一系列的连身裙、衬衫上镜，您会立马相信这些衣服都适合您，而即刻下单吗？如果，您已关注这个服装店家页面好一段时间了，看着店家分享各种穿衣风格、选衣服的技巧，也私下PM询问对方，对方都能给您专业的建议，也告诉您哪些衣着打扮并不能带出您的气质。接下来的日子，您是不是会长期固定跟这个店家购买呢？

整个建立品牌的过程是一步一步完成的，需要时间来累积顾客对您的信任感，在线上也是如此，不能走捷径而跳过这个过程哦！

1. 市场营销(Marketing)

先谈谈目标市场（Target Market），也就是您想要卖产品给什么人？您的目标对象是谁？很多人会说：“卖给所有需要的人，所有人都是我的目标。”“当然越多人买越好！”

请记得这个概念：Target Everybody = Target No One!

没有精准的顾客群，同样地，很难成事！譬如卖有机蔬菜的商家，若您的运输管道还没开发到全马各地，您设定的顾客群不能广泛至：整个西马吃有机蔬菜的顾客。而是精准至某个离种植园地多少公里范围的顾客，那才能确保品质，也是信誉的来源。

您可能会问：“那我可以选择只做品牌，不做市场营销吗？”又或者“只要后者，不做前者？”答案是：两者都需要，缺一不可！苹果品牌电脑的性能非常强，如果没有透过各种广告进行推广，谁会知道苹果电脑的功能这么好呢？

同样地，如果一家公司很会运用Google、Facebook打广告，可是哦！却没有好口碑的产品。当顾客看到曝光率很高的广告，感到好奇点击网页，进到里面却看不到很好的产品供应，服务内容又差强人意，怎样让人相信、支持呢？他会有受骗的感觉，形象被扣分了，非常可惜。

总结而言，品牌与市场营销，必须并肩一起进行，才会达到事半功倍的效果。